Často kladené otázky

O službe

• Ako služba funguje?

  Prostredníctvom služby Druhý život nábytku môže ktokoľvek ponúknuť svoj nábytok IKEA na spätné odkúpenie. Zákazník vyplní na webe formulár s informáciami o ponúkanom nábytku, na základe ktorého mu zašleme cenovú ponuku. Ak ju zákazník prijme, dostane refundačnú kartu v danej hodnote, ktorá sa dá použiť na nákup nového tovaru. Nábytok potom odvezie do obchodného domu IKEA alebo si objedná dopravu.
  
  Takto vykúpený nábytok skontrolujeme a s 2-ročnou zárukou ho za rovnakú cenu ponúkame na predaj v Oddelení zľavneného tovaru.
  

Nábytok

• Môžem predať akýkoľvek nábytok alebo len nábytok IKEA?

  Vykupujeme len nábytok IKEA, pretože len ten sme schopní opraviť a garantovať zákazníkovi bezpečnosť a zdravotnú bezchybnosť. Na všetok nábytok predaný v rámci služby Druhý život nábytku poskytujeme ročnú záruku.
  
  Prostredníctvom služby môžete predať aj nábytok, ktorý už nie je v aktuálnej ponuke IKEA. Doklad o kúpe nie je nutný.
  

• Aký typ nábytku môžem predať?

  Prijímame:
  • Detský nábytok
  • Kancelársky nábytok
  • Knižnice a úložné priestory
  • Stoly a stolíky
  • PAX – úložné priestory
  • Pohovky a kreslá (okrem rozkladacích)
  • Rámy postelí
  • Záhradný nábytok
  • Zrkadlá
  • StoličkyPohovky vykupujeme iba v 100 % hygienicky bezchybnom stave. Všetko iba z nefajčiarskeho prostredia. Objemné výrobky môže obchodný dom z kapacitných dôvodov odmietnuť.
  
  Neprijímame:
  • Doplnky (napríklad prestieranie, osvetlenie alebo textil)
  • Elektrospotrebiče
  • Kúpeľňový nábytok a ich vybavenie (umývadla, batérie, sprchové sety a pod.)
  • Jednotlivé časti nábytku (napríklad police, zásuvky, dvierka a ostatné vnútorné vybavenie)
  • Kuchynské zostavy a ich vybavenie (rámy, dvere, pánty, police, zásuvky, drezy a batérie, pracovné dosky a pod.)
  • Matrace a ochranné podložky
  • Rozkladacie pohovky
  

• V akom stave musí nábytok byť?

  Nábytok musí byť v dobrom stave, kompletný, čistý a zmontovaný. Drobné poškodenia ako odreniny a drobné škrabance neprekážajú. Všetko poškodenie musí byť zdokumentované na fotografiách pri ponuke nábytku. Neprijímame nábytok s veľkým poškodením, ktoré obmedzuje jeho použiteľnosť. Zároveň nesmie človeka ničím ohrozovať (napríklad nestabilitou alebo rozbitým sklom).
  
  Nábytok musí byť z nefajčiarskeho prostredia a hygienicky bezchybný.
  

• Prečo ste odmietli odkúpiť môj nábytok?

  Nábytok musíme odmietnuť, ak:
  • nejde o výrobok IKEA
  • nejde o typ nábytku, ktorý vykupujeme
  • je vo väčšej miere poškodený
  • nemáme dostatočné kapacity v Oddelení zľavneného tovaru
  

• Ako mám nábytok správne nafotiť?

  Ideálne na jednofarebnom pozadí za denného svetla.
  Nábytok vyfoťte zo všetkých strán.
  

  

  Ak má nábytok nejaké chyby, odfoťte detail.

  

  Vyfotením štítka s názvom a číslom výrobku nám zjednodušíte prácu s identifikáciou výrobku, no nie je to povinné. Štítok nájdete na spodnej alebo zadnej časti nábytku.

  

Cena

• Ako prebieha stanovenie ceny?

  Cenu ovplyvňuje predovšetkým stav ponúkaných výrobkov a naše aktuálne kapacity. Pri väčšine výrobkov sa ponúkaná cena pohybuje v rozmedzí 30 – 50 % pôvodnej ceny.
  Za rovnakú cenu potom nábytok ponúkame v Oddelení zľavneného tovaru.
  

• Prečo za nábytok ponúkate refundačnú kartu a nie hotovosť?

  Služba Druhý život nábytku je primárne určená našim zákazníkom. Preto ponúkame refundačnú kartu, ktorú zákazníci môžu využiť na svoj ďalší nákup.
  
  V prípade využitia dopravy zákazníkovi refundačnú kartu odovzdáme pri jeho najbližšej návšteve obchodného domu IKEA v oddelení služieb zákazníkom.
  

Doprava

• Kam presne mám nábytok doviezť?

  Nábytok od vás prevezmú pracovníci oddelenia služieb zákazníkom. V obchodnom dome IKEA ho nájdete pri východe. Obchodný dom IKEA si zvolíte v ponukovom formulári.
  

• Je možné objednať si dopravu?

  V prípade, že nám nemôžete priniesť nábytok, je možné využiť našu dopravu. Cena za dopravu je 20 EUR a v súčasnosti je dostupná v Bratislave. Vyberte si preferovaný spôsob dopravy vo formulári.
  

• Ako správne pripraviť nábytok pre dopravcu IKEA?

  Pred vyzdvihnutím našou dopravnou službou nábytok pripravte takto:
  • Veľké kusy nábytku rozdeľte tak, aby ho uniesli naši dvaja dopravcovia a boli schopní s ním prejsť všetkými dverami po ceste.
  • Vnútorné zásuvky a police skríň vyberte a zabaľte zvlášť, dvierka zabezpečte pred otvorením.
  • Nábytok zabaľte do fólie. Na hrany nábytku ideálne predajte kartón, aby sa po ceste nemohli poškodiť.
  
  Správne zabalený nábytok vyzerá takto: Nábytok zabaľte tak, aby sa po ceste nemohol poškodiť o ďalšie zásielky v aute.
  

  

  Zásuvky, police a podobné súčasti zaistite proti otvoreniu a ideálne zabaľte samostatne (s výnimkou skriniek so zásuvkami, v ktorých môžu zásuvky zostať). Kovania a ostatný spojovací materiál uložte do škatuľky alebo vrecka.

  

  Zabezpečte ostré hrany a vyčnievajúce časti.

Ďalšie otázky